¿No te queda la talla que compraste? Descuida, lo tenemos solucionado.
Para poder efectuar un cambio de uno de nuestros productos se deben de cumplirse TODAS las siguientes condiciones:
1. Que la prenda aún esté en buen estado.
2. Que la prenda no haya sido usada, lavada, maltratada, manchada o sufrido cualquier tipo de daño o alteración que no sea de fábrica.
4. Que no hayan transcurrido más de 7 días hábiles desde la compra de la prenda. Puedes solicitar tu cambio escribiéndonos al correo clientescatbeleren@gmail.com indicando el motivo de la devolución. Nos contactaremos contigo para comentarte y coordinar los pasos a seguir.
PASOS:
1. Escríbenos al correo clientescatbeleren@gmail.com solicitando el cambio de tu prenda e indicándonos el motivo de la devolución y la talla por la cual quisieras realizar el cambio, siempre y cuando esta se encuentre en stock. Si por algún motivo la prenda le ha llegado dañada o de manera errónea, los compañeros de atención al cliente procederán a realizar el cambio de producto sin ningún coste añadido siempre y cuando este se encuentre en stock, en caso de que el producto no se encuentre en stock, podrá cambiarlo por otro de igual valor o si lo que desea es una devolución del importe pagado, se le reembolsará el importe íntegro de su pedido una vez haya llegado a nuestras instalaciones y pasado nuestro control de calidad.
2. Confirmaremos el cambio con un correo o mensaje de texto y procederemos a separar tu nuevo pedido para enviarlo.
3. Deberás realizar el envío de la prenda que deseas cambiar con dirección a nuestras oficinas.
4. Luego de recibir nosotros la prenda y revisarla, procedemos a enviar tu nuevo pedido a la dirección que nos brindes.
Importante: El costo de envío de la prenda a nuestras oficinas correrá por cuenta del cliente, mientras que el nuevo envío de la prenda que se solicitó será asumido por nosotros.
Para efectos de cambios, por favor envía tu prenda a cambiar a nuestras oficinas con la siguiente dirección:
Avenida Juan Carlos I, 27, 2B
Estepona, Málaga, España