Preguntas frecuentes

Todas nuestras prendas son 100 % algodón.

Usamos el sistema DTF, del inglés Direct to Film (impresión directa sobre film).

Se imprime un film especial con tintas DTF, se le aplica un polvo adhesivo y se cura con calor para después fijarlo a la prenda, como cualquier transfer o vinilo. El resultado es un estampado con mucho color, flexible y resistente a los lavados.

Todos nuestros diseños son propios y exclusivos. Trabajamos con un grupo de ilustradores que dan forma a nuestras ideas.

Por eso se quedan en la tienda de forma indefinida: no cambiamos el catálogo cada tres meses.

En cada ficha de producto tienes un cuadro de medidas bajo el nombre «Guía de tallas», con todos los detalles del producto.

Si aún tienes dudas, nuestro truco favorito: coge una camiseta tuya que te quede como te gusta, mídela y compárala con las medidas de la tabla. Elige la más parecida y acertarás.

Tallas 4XL y 5XL están disponibles bajo pedido: escríbenos y te lo gestionamos.

Puedes comprar con total seguridad y confianza en cuatro pasos:

1. Elige tus diseños. Entra en el catálogo, selecciona los productos que quieras y añádelos al carrito.
2. Revisa el carrito. Introduce los datos de envío para calcular el coste (nacional o internacional). Si tu pedido es para Estepona (Málaga), hacemos entrega local: te escribimos por WhatsApp para acordar el punto de entrega.
3. Paga. Elige el método que prefieras: Apple Pay o tarjeta de crédito/débito, siempre a través de una pasarela 100 % segura.
4. Recibe tu pedido. Enviamos con seguimiento y te vamos informando.

Tienes dos opciones de pago:

• Apple Pay, desde tu dispositivo Apple.
• Tarjeta de crédito o débito, a través de nuestra pasarela de pago 100 % segura.

No trabajamos con contra reembolso. Todos los pedidos se envían con el pago ya realizado.

El coste depende del destino:

El importe exacto se calcula automáticamente en el carrito antes de pagar, según tu dirección.

Preparamos los pedidos lo antes posible y los enviamos con CTT Express, con una entrega estimada de 24-48 horas laborables en Península desde que se confirma el pago.

Baleares, Canarias y Ceuta necesitan algún día más. Todos los envíos llevan seguimiento.

¿Alguna duda con tu pedido? Escríbenos a info@catbeleren.com o al WhatsApp (+34) 683 25 05 84.

Hacemos seguimiento online de todos los envíos. Si tu paquete no aparece, nos ponemos nosotros en contacto con la agencia para resolverlo cuanto antes. Tú solo tienes que avisarnos.

Lo primero: revisa las carpetas de «correo no deseado» o «spam». Suele estar ahí.

Si tampoco aparece, es posible que el correo que escribiste tuviera algún error. Escríbenos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 a info@catbeleren.com, al WhatsApp (+34) 683 25 05 84 o por cualquiera de nuestras redes y lo solucionamos.

Sí, siempre que el pedido todavía no haya salido. Escríbenos cuanto antes al WhatsApp (+34) 683 25 05 84 y lo cambiamos de inmediato.

Te la cambiamos sin problema 🖤 Tienes 30 días desde que recibes el pedido para pedir un cambio de talla o incluso de diseño, sujeto a disponibilidad de stock.

¿Quién paga qué? Tú pagas el envío de la camiseta hasta nosotros y nosotros te enviamos la nueva gratis, sin importe mínimo.

¿En qué estado tiene que estar? Puedes probártela con toda tranquilidad. Solo te pedimos que no la hayas usado ni lavado y que nos llegue limpia y sin daños, para poder ponerla de nuevo a la venta.

¿Hace falta la caja original? No. Una bolsa de mensajería bien cerrada vale perfectamente y suele salir más barata. Te recomendamos un envío con seguimiento y guardar el justificante.

Pasos:

1. Escríbenos a devoluciones@catbeleren.com con tu número de pedido, la prenda y la talla o diseño que quieres.
2. Te confirmamos que lo tenemos y te damos la dirección y las instrucciones.
3. Nos envías la prenda.
4. Al recibirla y comprobar su estado, te mandamos la nueva sin coste.

Contacta siempre con nosotros antes de enviar nada, para poder identificar tu devolución. El cambio es un servicio que ofrecemos nosotros, no una obligación legal: aparte, siempre tienes tu derecho de desistimiento de 14 días, explicado en Cambios y devoluciones.

Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo y recuperar tu dinero, sin dar explicaciones. Es tu derecho de desistimiento.

Te devolvemos lo que pagaste por los productos y también los gastos de envío que abonaste al comprar. El envío de vuelta hasta nosotros sí corre de tu cuenta.

Escríbenos a devoluciones@catbeleren.com con tu número de pedido y te damos los pasos. Tienes el detalle completo en Cambios y devoluciones.

Como máximo 14 días naturales desde que nos avisas de que quieres devolver, y te lo ingresamos por el mismo medio con el que pagaste.

Podemos esperar a recibir la prenda o a que nos mandes el justificante de que la has enviado, lo que ocurra antes. Si nos mandas el resguardo, no esperamos al paquete.

Tienes 3 años de garantía legal desde que recibes la prenda. Durante los 2 primeros se da por hecho que cualquier defecto venía de fábrica, así que no tienes que demostrar nada.

Si algo sale defectuoso, escríbenos a devoluciones@catbeleren.com con un par de fotos. En ese caso los gastos son nuestros: ni el envío de vuelta ni el nuevo te cuestan nada.

De dos formas:

Online, en nuestro catálogo, con todos los diseños disponibles en cada momento.

En persona, en nuestros puntos físicos:

• Base del Camiverso — Estepona (Málaga), nuestra sede
• Frikazo — C/ Beethoven 4, local 3 · Málaga
• La Guarida del Gato — C/ Jesús y María 9 · Córdoba
• Arte 9 — C/ Francisco Silvela 21 · Madrid
• Frikibunker — C/ Emilio Baró 65 · Valencia

También nos verás en eventos y convenciones frikis por toda España. El Camiverso sigue expandiéndose.

Claro que sí. Escríbenos a info@catbeleren.com o al WhatsApp (+34) 683 25 05 84 y coordinamos tu pedido, los costes y las fechas de envío. Lo atendemos de forma personalizada.

Se calcula según los artículos que compres, el método de envío elegido y el destino. Desde 15 €.

Ten en cuenta que pueden aplicarse cargos adicionales (aduanas o tasas del país de destino). Lamentablemente no podemos ofrecer envío gratuito fuera de España.

Todos los precios y pagos de la web se muestran en euros (EUR).

El coste del envío internacional se calcula aparte, según los productos, el método de envío y el destino, y no es comparable a las tarifas nacionales.

La mayoría de artículos en stock llegan entre 15 y 20 días laborables desde que se confirma el pago.

Son estimaciones: la fecha exacta no se puede garantizar porque depende también del reparto en el país de destino.